Пользователи каршеринга «Делимобиль» столкнулись с масштабным сбоем в работе сервиса. По сообщениям водителей, система не позволяет завершить аренду автомобиля — из‑за этого возникают серьёзные неудобства и финансовые потери.

Основные проблемы

Клиенты сообщают о следующих неполадках:

• приложение не отображает активный экран автомобиля — невозможно указать местоположение и закрыть машину;

• автомобили не закрываются, хотя поездка фактически завершена;

• продолжается списание средств даже после окончания поездки;

• невозможно связаться с поддержкой: ожидание оператора занимает до четырёх часов, а попытки дозвониться могут завершаться сбросом вызова (по свидетельствам пользователей, ожидание может длиться три‑четыре часа, после чего звонок просто сбрасывается);

• в отдельных случаях клиентам обещают возврат средств в течение 7 дней и советуют оставить машину без официального завершения аренды.

Из‑за технических проблем пользователи опаздывают по делам, а также рискуют понести незапланированные расходы. На текущий момент официальных комментариев от «Делимобиля» о причинах сбоя и сроках устранения неполадок не поступало.